20.05.2010

Отзыв нескольких наименований растворимого кофе, упакованного в стеклянные банки весом 100 г

20 мая 2010 года. – Представительство компании «Нестле» в Республике Беларусь объявляет о добровольном отзыве, в качестве предупредительной меры, следующих наименований растворимого кофе: Alta Rica, Cap Colombie, Kenjara и Espresso. Это импортируемые продукты из специальной серии кофе NESCAFE весом 100г, которые упаковываются в стеклянные банки особого типа, покрытые пластиковой оболочкой. Некоторые их этих банок могут быть подвержены растрескиванию в ходе транспортировки к нашим клиентам, в результате чего могут содержать мелкие частицы стекла. Этот отзыв не распространяется на другие продукты NESCAFE, имеющиеся в продаже на рынке Республики Беларусь.

Безопасность и качество наших продуктов является основным приоритетом нашей компании. Вследствие этого, в качестве предупредительной меры мы приняли решение отозвать эту специальную серию продуктов со всех рынков, на которых они продаются. Речь идет только о продуктах, упакованных в  стеклянную банку особого типа. Компания будет работать над изменением формата упаковки, прежде чем вновь представит этот продукт на рынке. Мы приносим свои глубочайшие извинения потребителям и клиентам за причиненные неудобства.

Мы уже проинформировали наших клиентов и партнеров в Республике Беларусь об этом решении, дали указания остановить продажи этих продуктов и вернуть их нам. Мы призываем всех потребителей, у которых имеются эти продукты, воздержаться от их употребления и связаться с официальным дистрибьютором продукции компании «Нестле» на территории республики Беларусь ОДО «Мостра-групп» по телефону +375 17 389 06 00 для уточнения процедуры компенсации стоимости приобретенных продуктов. Эта информация будет также доступна на сайте www.nestle.by.

Уважаемый потребитель,

Компания «Нестле» призывает Вас воздержаться от употребления растворимого кофе Alta Rica, Cap Colombie, Espresso и Kenjara в стограммовых стеклянных банках с пластиковой оберткой (производитель Nestle France S.A.S., страна-производитель Франция) . Компания «Нестле» приносит свои глубочайшие извинения за причиненные неудобства И готова компенсировать стоимость указанной кофейной продукции, которую Вы приобрели, из расчета 31000 рублей за 1 банку кофе. Это включает в себя максимальную рыночную цену 1 банки и максимальную стоимость отправки письма РУП «Белпочта».

Данное предложение распространяется только на граждан, проживающих на территории Республики Беларусь. Для получения возмещения, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Снимите пластиковую обертку (этикетку) с банки кофе. Пожалуйста, выбросьте саму банку и ее содержимое.
2. Положите пластиковую обертку (этикетку) с содержащимся на ней штрих-кодом в конверт, и вышлите письмом по почтовому адресу: 220075, г.Минск, ул.Селицкого, 21б, ОДО «Мостра-групп» с пометкой «Компенсация Нестле».
3. Вложите в конверт листок бумаги, на котором укажите сведения о себе: 

1. Ф.И.О. - полностью
2. Домашний адрес, индекс, телефон
3. паспортные данные: серия, №, кем и когда выдан.
4. Подпись

Деньги будут направлены Вам почтовым переводом в течение 10 дней с момента получения Вашего письма.

Если Вы направляете более 6 пластиковых оберток (этикеток) с указанием штрих-кода, Компания «Нестле» оставляет за собой право запросить у Вас дополнительную информацию о покупке и решать вопрос о компенсации в индивидуальном порядке.

Предоставляя свои персональные данные, Вы даете согласие уполномоченному Компанией «Нестле» представителю на использование, хранение и обработку Ваших персональных данных с целью компенсации.

Если у Вас возникнут какие-либо вопросы или Вам потребуется помощь при оформлении документов на получение компенсации, Вы можете связаться с импортером продукции компании «Нестле» в Республике Беларусь ОДО «Мостра-групп» по телефону
+375 17 389 06 00.